클로저 작동 방식

매일 운영하기 어려운 CRM

쇼핑몰을 운영하면서 고객을 나누고, 메시지를 작성하고, 배너를 만들고, 성과까지 확인하는 일을 매일 진행하기는 쉽지 않습니다. 할 일은 많지만 운영 인력이 부족해 결국 미뤄지는 경우가 많습니다.

클로저가 이 과정을 대신 준비하고, 운영자는 등록된 안건을 확인해 승인만 하면 됩니다.

운영 순서

1. 고객 찾기

카페24에서 연동된 주문·회원·상품 데이터와 쇼핑몰 방문 행동을 바탕으로, 비슷한 상황의 고객을 세그먼트로 묶습니다.
세그먼트를 나누는 기준은 각 쇼핑몰의 데이터로 설정됩니다. 다른 쇼핑몰의 기준을 그대로 가져오지 않습니다.

2. 캠페인 기획하기

세그먼트마다 어디에서, 언제, 무엇을 노출할지 설정합니다.
쇼핑몰 안에 노출하는 온사이트 캠페인과, 카카오 브랜드 메시지로 발송하는 첫구매·재구매 캠페인이 있습니다.

3. 소재 만들기

쇼핑몰의 상품 정보와 상품 사진을 바탕으로 문구와 이미지를 만듭니다.
승인 전에 확인하는 미리보기는 고객에게 실제로 발송·노출되는 모습과 같습니다.

4. 안건 승인

준비된 캠페인은 홈 화면의 승인 인박스에 안건으로 등록됩니다.
인박스에 등록된 캠페인 안건은 ‘발송 승인’ 또는 ’게시 승인’을 클릭하기 전에는 발송되거나 노출되지 않습니다. 단, 안내 메시지는 활성화한 안내에 한해 자동 발송됩니다.
안건이 적합하지 않다면 ’거절’하거나, 문구·이미지·쿠폰을 직접 수정한 뒤 승인할 수 있습니다.

승인 인박스 홈 화면

5. 성과 측정

온사이트 캠페인은 캠페인을 본 고객과 보지 않은 고객(대조군)을 비교해 효과를 측정합니다. 메시지 캠페인은 소재끼리 성과를 비교합니다.
표본이 충분히 쌓이기 전에는 결론을 내리지 않고 ‘측정 중’, ’표본 쌓는 중’으로 표시합니다.

성과 기반 재제안

한 번 승인한 캠페인도 성과에 따라 소재 교체, 중단 같은 안건으로 다시 등록됩니다. 어느 경우든 최종 결정은 운영자가 하며, 승인하지 않으면 현재 운영 중인 상태가 그대로 유지됩니다.

시작 단계

카페24 연동하기을 완료해 주세요.
쇼핑몰 데이터 준비가 끝날 때까지 기다려 주세요. 보통 2~3일 소요됩니다. (첫 2주 가이드 보기>)
홈 화면에 등록된 안건을 확인하고 승인해 주세요. (승인 인박스 가이드 보기>)

지금 바로 클로저를 시작해 보세요.