세그먼트

자주 묻는 질문으로 해결되지 않으셨다면 support@closer.ai.kr 혹은 콘솔 상단 ’고객센터’로 문의를 남겨 주세요.

1. 세그먼트는 어떻게 만들어지나요?

CLOSER 엔진이 쇼핑몰 데이터에서 매일 후보를 찾아 생성합니다.

세그먼트를 나누는 기준은 고정 숫자가 아니라 각 쇼핑몰의 데이터 분포에 따라 결정됩니다. 따라서 별도 설정 없이도 쇼핑몰에 맞는 세그먼트가 생성됩니다. 원하는 조건이 있다면 각 캠페인 화면의 ’세그먼트 직접 만들기’로 직접 만들 수도 있습니다.

2. 세그먼트를 직접 만들고 싶어요.

[첫구매 캠페인], [재구매 캠페인], [온사이트 캠페인] 화면의 ’세그먼트 직접 만들기’를 클릭해 주세요.

첫구매·재구매 세그먼트는 조건 그룹과 제외 조건을 선택한 뒤 ’대상자 계산하기’로 대상 고객 수를 확인하고 ’세그먼트 생성’을 클릭합니다. 조건은 매일 새벽 다시 계산됩니다.
온사이트 세그먼트는 시나리오와 대상 상품을 선택하면 조건에 따라 이름이 자동으로 생성됩니다.

3. 세그먼트 이름을 변경하고 싶어요.

직접 만든 세그먼트만 이름을 변경할 수 있습니다.

CLOSER 엔진이 만든 세그먼트는 조건에 따라 이름이 결정되기 때문에 변경할 수 없습니다. 직접 만든 세그먼트는 이름을 변경해도 조건은 그대로 유지되며, 목록과 캠페인 안건에 새 이름으로 표시됩니다.

4. ’모집 중인 세그먼트’는 무엇인가요?

대상 고객 수가 아직 캠페인을 운영하기에 충분하지 않은 세그먼트입니다.

’모집 중인 세그먼트’에 있는 세그먼트도 ’바로 실행’을 클릭하면 세그먼트 목록으로 이동해 캠페인 기획 대상이 됩니다.

5. 세그먼트를 삭제하면 어떻게 되나요?

세그먼트는 ‘모집 중’ 목록으로 이동하며, 언제든 다시 실행할 수 있습니다.

6. 온사이트 세그먼트의 ’고정’은 무엇인가요?

먼저 노출할 세그먼트를 직접 설정하는 기능입니다.

고정한 세그먼트는 목록 맨 위에 표시되고, 같은 화면에 노출할 캠페인이 여러 개일 때 가장 먼저 노출됩니다. [온사이트 캠페인] 세그먼트 목록의 ’관리’에서 ‘고정’ 또는 ’고정 해제’를 선택할 수 있습니다. ’고정’은 온사이트 세그먼트에만 있습니다.