온사이트

자주 묻는 질문으로 해결되지 않으셨다면 support@closer.ai.kr 혹은 콘솔 상단 ’고객센터’로 문의를 남겨 주세요.

1. 온사이트 캠페인은 어떤 요금제에서 이용할 수 있나요?

온사이트(팝업·배너) 채널은 Max 요금제에 포함되어 있습니다.

(구독 관리 가이드 보기>)

2. 한 방문자에게 노출되는 온사이트 캠페인 수를 제한할 수 있나요?

한 번의 방문 동안 노출되는 캠페인 수는 ’노출 빈도 한도’로 제한됩니다.

[설정 > 캠페인 설정]의 온사이트 탭 ’노출 빈도 한도’에서 1세션당 최대 개수를 설정할 수 있습니다. 1세션은 방문자가 사이트에 접속해서 나갈 때까지를 의미합니다.

3. 결제나 주문 페이지에도 캠페인이 노출되나요?

주문서 작성(결제) 페이지와 주문 내역 페이지에는 노출되지 않습니다.

그 밖에 캠페인을 노출하고 싶지 않은 페이지가 있다면 [설정 > 캠페인 설정]의 ’노출 제외 페이지’에 페이지 주소를 추가해 주세요.

4. 이미 회원인 고객에게도 회원가입 유도 캠페인이 노출되나요?

로그인한 회원에게는 회원가입 유도 캠페인을 노출하지 않습니다.

첫 방문자나 미가입 방문자를 대상으로 하는 캠페인도 로그인한 회원이나 같은 브라우저에서 회원으로 확인된 방문자에게는 노출되지 않습니다. 단, 로그인하지 않은 상태로 처음 사용하는 기기에서 방문한 회원은 회원으로 확인되지 않을 수 있습니다.

5. 노출 중인 온사이트 캠페인을 일시 중단하고 싶어요.

[온사이트 캠페인] 세그먼트 목록의 ‘현황’ 토글을 OFF로 변경해 주세요.

OFF로 변경하면 노출과 쿠폰 발급이 함께 중단됩니다. 다시 ON으로 변경하면 캠페인 기획 대상으로 돌아가고, 중단되었던 쿠폰 발급도 다시 시작됩니다.

6. 온사이트 성과 화면과 캠페인 화면의 노출 수가 다른 이유는 무엇인가요?

두 화면은 노출을 집계하는 단위가 다릅니다.

[온사이트 성과]의 노출·클릭은 하루 1회로 집계하고, 캠페인 화면은 방문(세션)당 1회로 집계합니다. 따라서 같은 기간이라도 숫자가 다를 수 있습니다.