클로저란?

클로저에 오신 것을 환영합니다.

클로저 주요 기능

클로저는 카페24 쇼핑몰의 데이터를 바탕으로 고객을 찾고, 캠페인을 준비하고, 성과까지 측정하는 CRM 솔루션입니다. 운영자는 등록된 안건을 확인하고 승인만 하시면 됩니다.

1. 카페24 앱 설치만으로 연동

• 카페24 앱스토어에서 클로저를 설치하면 고객, 주문, 상품, 쿠폰 데이터가 자동으로 연동됩니다.
• 방문자 행동을 측정하는 분석 스크립트도 연동 과정에서 자동으로 설치됩니다. 별도 개발 작업은 필요하지 않습니다.

2. 승인 인박스

• 클로저가 준비한 캠페인은 홈 화면의 승인 인박스에 안건으로 등록됩니다.
• 안건마다 대상, 노출 위치, 혜택, 미리보기가 함께 표시됩니다. 캠페인 안건은 승인하기 전에는 고객에게 발송되거나 노출되지 않습니다.
• 문구나 이미지를 수정하려면 승인 전에 직접 수정하거나 다시 기획을 요청할 수 있습니다.

3. 고객 단계별 캠페인

• 온사이트: 쇼핑몰에 방문한 고객에게 상황에 맞는 배너를 노출합니다.
• 첫구매: 가입했지만 아직 구매하지 않은 회원에게 카카오 브랜드 메시지를 발송합니다.
• 재구매: 재구매 시점이 된 고객을 찾아 재구매를 안내합니다.

4. 안내 메시지 자동 발송

• 회원가입, 주문, 배송 안내 메시지를 알림톡으로 자동 발송합니다. 운영자가 활성화한 안내만 발송됩니다.

5. 비교 기반 성과 측정

• 온사이트 캠페인은 캠페인을 본 고객과 보지 않은 고객을 비교해 효과를 측정합니다.
• 메시지 캠페인은 소재끼리 성과를 비교합니다.
• 표본이 적어 아직 판단하기 이른 성과는 숫자 대신 표본 적음으로 표시합니다.

6. 애널리틱스

• 핵심 지표, 퍼널, 이탈, 유입, 리텐션, 상품, 고객군 화면에서 쇼핑몰 상태를 한눈에 확인할 수 있습니다.

이어지는 카페24 연동하기 가이드를 참고해 클로저를 시작해 보세요.