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안내 메시지 목록에서는 회원가입·주문·배송 안내 19가지를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

안내 메시지 목록 전체 화면

1. 화면 구성

영역	설명
알림톡 발송 준비	발송에 필요한 단계가 남아 있으면 목록 맨 위에 표시됩니다. 남은 단계가 없으면 표시되지 않습니다.
구매 여정 관리	‘구매’, ‘배송’, ‘취소/교환/반품’, ‘환불’ 카드에 주문 순서대로 안내가 배치되어 있습니다. 안내 이름 아래에 발송 시점이 한 줄로 표시됩니다.
CRM 필수 안내	‘회원가입’, ‘적립금 지급’, ‘쿠폰 만료 예정’, ‘댓글 등록’ 안내가 배치되어 있습니다.

‘알림톡 발송 준비’ 카드가 표시된다면 발송에 필요한 단계가 아직 남아 있는 상태입니다. 이미 발송 중인 쇼핑몰도 남은 단계가 있으면 표시됩니다. 카드에 표시된 단계를 차례로 진행해 주세요. 이미 마친 단계는 완료로 표시되고 건너뜁니다.

단계	진행 방법
카페24 연동	카페24 쇼핑몰 연동이 필요하거나 인증이 만료된 경우 표시됩니다. ’연동 관리로’를 클릭해 연동해 주세요.
카카오 채널 연동	’채널 연동하기’를 클릭하면 ‘카카오 채널 설정’ 창이 바로 열립니다. 창에서 카카오 채널을 연동해 주세요.
결제 카드 등록	’카드 등록하러 가기’를 클릭하면 카드 등록 결제창이 바로 열립니다. 충전금은 등록된 카드로만 충전할 수 있습니다.
충전금	’충전하러 가기’를 클릭하면 ’충전금 관리’의 자동 충전 설정 창이 바로 열립니다. 자동 충전을 켜는 순간 잔액이 기준 잔액보다 적으면 등록된 카드로 바로 충전됩니다. 충전금이 없으면 발송되지 않고 건너뜁니다.

활성화하려는 안내 오른쪽의 토글을 클릭합니다.
토글이 켜지면 해당 안내가 활성화됩니다.
’알림톡 발송 준비’를 아직 마치지 않았다면 안내를 활성화할 수 없습니다. ‘알림톡 발송 준비를 먼저 완료해 주세요’ 창이 열리면 오른쪽 버튼을 클릭해 남은 단계를 진행해 주세요.

카페24에도 자체 자동 알림 메시지가 있습니다. 카페24 자동 발송이 활성화되어 있어도 클로저 안내는 그대로 발송되므로, 중복되는 항목은 카페24에서 비활성화해 주셔야 합니다.

안내 이름을 클릭하면 오른쪽에 상세보기 창이 열립니다.

결제 완료 안내의 상세보기 창

항목	설명
토글	목록의 토글과 같습니다. 여기서 활성화하거나 비활성화해도 목록에 그대로 반영됩니다.
발송 스케줄	안내가 발송되는 시점입니다. 변경할 수 없습니다.
심사 상태	카카오 심사 중이면 ‘심사 중’, 반려되면 ’반려’와 반려 사유가 표시됩니다.
‘알림톡’ 탭	고객이 받을 알림톡 미리보기입니다. ’쿠폰 만료 예정’과 ’적립금 지급’은 이 탭에서 카카오 심사를 요청합니다.
‘대체 문자 (선택)’ 탭	알림톡을 받지 못한 고객에게 몰 발신번호로 대신 발송할 문자를 설정합니다.

’쿠폰 만료 예정’과 ’적립금 지급’은 카카오 기준에 따라 쇼핑몰 이름이 들어간 알림톡을 쇼핑몰마다 심사받아야 발송할 수 있습니다.

항목	설명
제목	LMS일 때만 제목을 입력할 수 있습니다.
내용	90 bytes를 넘거나 변수를 사용하면 LMS로 변경됩니다. 글자 수에 따라 예상 발송 유형과 비용이 달라집니다.