핵심 지표

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핵심 지표 화면에서는 선택한 기간의 매출과 주문 규모를 확인하고, 직전 기간과 비교해 어떤 지표가 달라졌는지 확인할 수 있습니다.

애널리틱스 핵심 지표 화면

데이터 범위

화면 오른쪽 위에서 기간을 선택합니다. ‘최근 7일’, ‘최근 30일’, ‘최근 90일’, ‘전체’ 중에서 선택할 수 있으며, 기본값은 ’최근 30일’입니다.
오늘은 아직 끝나지 않은 날이므로 집계에서 제외하고, 어제까지의 데이터를 표시합니다.
기간 선택 아래에 이번 기간과 비교하는 직전 기간의 날짜가 함께 표시됩니다.
’전체’는 누적 값이므로 비교할 직전 기간이 없습니다. 따라서 ‘직전 대비’ 증감과 매출 증감 분해는 표시되지 않습니다.

화면 상단의 카드 5개입니다. 각 카드에는 직전 기간 대비 증감이 함께 표시됩니다.

지표	설명
매출	취소·환불을 제외한 결제액 합계입니다(주문일 기준). 회원·비회원·외부 결제 주문을 모두 포함합니다. 고객 수가 아니라 주문 건수 기준으로 집계합니다.
주문수	취소·환불을 제외한 주문 건수입니다(주문일 기준). 판매 개수가 아니라 건수이므로, 한 주문에 상품 두 개를 담아도 1건으로 집계합니다.
객단가	매출 ÷ 주문수입니다. 고객 1인당 금액이 아니라 주문 한 건의 평균 금액입니다.
구매전환율	취소·환불 제외 주문수 ÷ 카페24 접속통계 방문수입니다. 카페24 관리자에서 확인하는 방문수와 대조할 수 있도록 분모를 카페24 접속통계로 설정합니다.
자사몰 전환율	클로저가 실제로 측정한 방문 중 구매로 이어진 방문의 비율입니다. 분자와 분모를 같은 방문 기록으로 집계하므로 100%를 넘지 않습니다.

구매전환율과 자사몰 전환율은 방문 데이터가 집계되어야 표시됩니다. 그 전에는 ’방문 집계가 쌓이면 표시돼요 (보통 2~4주)’로 표시됩니다.

영역	설명
CLOSER 인사이트	이번 기간 매출이 직전 대비 얼마나 증가하거나 감소했는지, 방문수·구매전환율·객단가 중 어떤 요인이 가장 큰지 한두 문장으로 요약합니다.
상세페이지 참여 분석	방문자의 상세 페이지뷰를 스크롤 깊이와 체류시간으로 나눈 매트릭스입니다. 최근 30일 기준이며, 어떤 조합에 방문자가 집중되어 있는지 확인할 수 있습니다.
매출·주문 추세	매출과 주문수의 일별 추이입니다. 진한 선은 선택 기간, 점선은 직전 동일 기간입니다.
일별 매출	일별 매출을 ‘광고’, ‘일반’, ’미추적’으로 나눠 막대 그래프로 표시합니다.
매출 증감 분해	직전 기간 대비 매출 변화를 방문수·구매전환율·객단가 요인으로 나눠 표시합니다. 직전 기간의 방문 데이터가 집계되어야 표시됩니다.
신규 vs 재구매 매출	해당 기간 매출을 ‘신규 회원’, ‘재구매 회원’, ’비회원’으로 구분합니다. 가입 시점이 아니라 첫 주문 기준이며, 생애 첫 주문이면 신규, 이전 구매 이력이 있으면 재구매로 분류합니다.
비회원 구매 비중	가입하지 않고 구매한 주문의 비율을 월별로 표시합니다. 매출·주문·전환율에는 이 주문이 포함되지만, 고객 수·재구매율 같은 고객 단위 지표에는 포함되지 않습니다.

화면 오른쪽 위의 ’PDF 받기’를 클릭하면 현재 화면의 핵심 지표를 PDF로 다운로드할 수 있습니다.

매출이 달라졌다면 먼저 매출 증감 분해에서 방문수, 구매전환율, 객단가 중 어떤 요인의 변화가 가장 큰지 확인해 보세요.
구매전환율과 자사몰 전환율의 차이가 크다면 쇼핑몰 밖에서 바로 들어오는 주문의 비중이 크다는 의미입니다. 두 값이 다른 것은 오류가 아니라 서로 다른 대상을 측정하기 때문입니다.
구매전환율은 퍼널 화면의 방문(세션)과 분모가 다릅니다. 두 화면의 숫자를 서로 나누거나 대입해 계산하지 않도록 주의해 주세요.
비회원 구매 비중이 높다면, 고객 화면이나 고객군 분석처럼 회원 중심으로 집계하는 화면의 인원과 실제 구매자 수에 그만큼 차이가 있다는 점을 함께 고려해 보세요.