온사이트 캠페인이란?
구매 없이 이탈하는 방문자, 대응하지 않으면 놓치는 기회
섹션 제목: “구매 없이 이탈하는 방문자, 대응하지 않으면 놓치는 기회”쇼핑몰에 처음 방문한 고객을 회원으로, 구매 고객으로 전환하는 것은 쉽지 않습니다. 상품을 보다가 메인으로 돌아가거나, 장바구니에 담아 두고 이탈하거나, 상세설명을 끝까지 읽고도 결제하지 않는 방문자가 많습니다.
온사이트 캠페인은 방문자가 쇼핑몰 화면 안에 있는 순간에 개입해 구매전환을 돕는 캠페인입니다.
온사이트 캠페인을 운영하면?
섹션 제목: “온사이트 캠페인을 운영하면?”- 처음 방문한 고객에게 둘러볼 상품을 안내할 수 있습니다.
- 상품을 보다 이탈한 방문자가 다시 돌아왔을 때 보던 상품을 다시 노출할 수 있습니다.
- 상세페이지에서 고민하는 방문자에게 구매를 설득하는 메시지를 노출할 수 있습니다.
- 장바구니까지 진입한 미가입 방문자에게 회원가입을 권할 수 있습니다.
온사이트 캠페인 운영 방식
섹션 제목: “온사이트 캠페인 운영 방식”1. 대상 방문자 발굴
섹션 제목: “1. 대상 방문자 발굴”클로저는 쇼핑몰의 방문 기록을 바탕으로 방문자가 머뭇거리는 순간을 찾아 세그먼트로 생성합니다. 세그먼트는 다음 4가지 목표로 분류됩니다.
| 목표 | 설명 |
|---|---|
| 메인→상세 유도 | 메인에 들어온 방문자를 상품 상세로 안내합니다. |
| 메인→장바구니 복귀 | 장바구니에 상품을 담아 둔 방문자를 다시 장바구니로 안내합니다. |
| 상세 구매 설득 | 상세페이지에서 구매를 고민하는 방문자에게 구매를 권합니다. |
| 회원가입 유도 | 아직 가입하지 않은 방문자에게 회원가입을 권합니다. |
어떤 순간을 세그먼트로 생성할지는 쇼핑몰마다 쌓인 방문 기록을 바탕으로 결정됩니다. 따라서 같은 목표라도 쇼핑몰마다 생성되는 세그먼트가 다를 수 있습니다. 세그먼트가 어느 지면에 노출되는지는 세그먼트 상세의 ’노출 지면’에서 확인할 수 있습니다.
2. ‘바로 실행’ 후 세그먼트 목록 등록
섹션 제목: “2. ‘바로 실행’ 후 세그먼트 목록 등록”- 아직 대상을 모으는 중인 세그먼트는 ’모집 중인 세그먼트’에서 확인할 수 있습니다.
- 운영하려는 세그먼트는 ’바로 실행’을 클릭해 ’세그먼트 목록’으로 이동할 수 있습니다.
3. 캠페인 기획 및 승인 인박스 등록
섹션 제목: “3. 캠페인 기획 및 승인 인박스 등록”- 세그먼트 목록에 등록된 세그먼트에는 CLOSER 엔진이 해당 순간에 맞는 캠페인을 기획하고 소재를 제작합니다. 소재는 쇼핑몰의 상품 정보와 상세 이미지를 바탕으로 제작됩니다.
- 기획이 끝난 캠페인은 홈 화면의 승인 인박스에 안건으로 등록됩니다. CLOSER 엔진이 기획한 캠페인은 승인하기 전에는 방문자에게 노출되지 않습니다. 승인 전에 확인하는 미리보기는 실제 쇼핑몰에 노출되는 모습과 같습니다.
4. 승인 후 노출 시작
섹션 제목: “4. 승인 후 노출 시작”소재는 아래 형태 중 하나로 노출됩니다. 승인 인박스 안건의 ’형태’에서 어떤 형태인지 확인할 수 있습니다.
| 형태 | 설명 |
|---|---|
| 센터 대형 팝업 | 화면 가운데에 크게 표시되는 팝업 |
| 슬라이드인(썸네일 카드) | 화면 옆에서 표시되는 썸네일 카드형 배너 |
| 슬라이드인 풀이미지 | 화면 옆에서 표시되는 이미지형 배너 |
| 바텀시트 | 화면 아래에서 표시되는 시트형 배너 |
| 토스트(알약) | 작은 알림형 배너 |
5. 효과 측정
섹션 제목: “5. 효과 측정”노출이 시작되면 소재를 본 방문자와 보지 않은 방문자를 비교해 효과를 측정합니다. 결과는 [온사이트 > 온사이트 성과]에서 확인할 수 있습니다.
몇 번의 클릭만으로 시작하기
섹션 제목: “몇 번의 클릭만으로 시작하기”- [온사이트 > 온사이트 캠페인]에서 클로저가 생성한 세그먼트를 확인합니다.
- 홈의 승인 인박스에 등록된 온사이트 안건을 확인하고 승인합니다.
- [온사이트 > 온사이트 성과]에서 노출과 효과를 확인합니다.
지금 온사이트 캠페인을 시작해 보세요.