캠페인 공통·성과
자주 묻는 질문으로 해결되지 않으셨다면 support@closer.ai.kr 혹은 콘솔 상단 ’고객센터’로 문의를 남겨 주세요.
캠페인 운영
섹션 제목: “캠페인 운영”1. 승인한 캠페인을 중단하고 싶어요.
캠페인 화면의 세그먼트 목록에서 OFF로 변경할 수 있습니다.
- 온사이트: [온사이트 캠페인] 세그먼트 목록의 ‘현황’ 토글을 OFF로 변경해 주세요. (온사이트 FAQ 보기>)
- 첫구매·재구매: [첫구매 캠페인] 또는 [재구매 캠페인] 세그먼트 목록의 토글로 연결된 캠페인을 모두 ON/OFF 할 수 있습니다.
2. 승인한 뒤에도 문구나 이미지를 수정할 수 있나요?
네, 캠페인 상세에서 수정할 수 있습니다. 반영 시점은 채널마다 다릅니다.
- 온사이트: ’수정완료’를 클릭하면 노출 중인 캠페인에도 즉시 반영됩니다(최대 1분).
- 첫구매·재구매 메시지: ’수정완료’를 클릭하면 다음 발송분부터 반영됩니다. 이미 발송된 메시지는 변경되지 않습니다.
문구와 이미지를 처음부터 새로 만들고 싶다면 캠페인 상세의 소재 메뉴에서 ’다시기획’을 선택해 주세요. 새 소재는 승인 인박스에 다시 표시됩니다.
3. 캠페인 성과는 어떻게 측정하나요?
채널마다 측정 기준이 다릅니다.
- 온사이트: 캠페인을 노출하지 않는 비교 집단(대조군)을 두고, 캠페인을 본 방문자와 보지 않은 방문자의 결과를 비교해 측정합니다. 따라서 캠페인이 없었어도 발생했을 구매를 성과로 집계하지 않습니다.
- 첫구매·재구매: 메시지를 받은 뒤 48시간 안에 방문해 구매한 수신자를 기준으로 집계합니다. 수신 후 구매를 기준으로 하는 관찰 지표입니다.
4. 기여 매출과 ROAS는 어떻게 계산되나요?
기여 매출은 캠페인 성과로 인정된 구매의 결제액 합계입니다. 취소·환불은 제외합니다.
- ROAS: 기여 매출을 발송 비용으로 나눈 값입니다.
- 구매 전환율: 메시지를 받은 뒤 48시간 안에 방문해 구매한 수신자 수를 발송수로 나눈 값입니다.
5. ‘판정 전’, ’판정 한계’는 무엇을 의미하나요?
A안과 B안 중 어느 쪽이 나은지 아직 판단할 수 없다는 뜻입니다.
- 판정 전: 두 안을 받은 고객이 아직 충분히 모이지 않았습니다. 충분히 모이면 판정합니다.
- 판정 한계: 현재 발송량이나 노출량으로는 두 안의 차이를 통계적으로 판별하기 어렵습니다. 판정 없이 두 안의 숫자를 계속 표시합니다.
판정이 진행되면 ’A안이 이길 확률’과 판정 결과가 표시됩니다.