함께할 팀을 소개합니다
쇼핑몰 운영자에게 메시지를 보내는 것보다 어려운 일은 그다음입니다. 무엇이 효과가 있었는지, 다음에는 무엇을 바꿔야 할지 판단하려면 데이터를 읽는 눈과 경험이 필요하기 때문입니다.
클로저는 이 일을 에이전트에게 맡기는 방식으로 풉니다. 클로저는 카페24 쇼핑몰을 위한 완전자율 CRM 에이전트로, 고객 데이터를 스스로 분석해 지금 말을 걸어야 할 고객을 찾고, 캠페인을 기획하고, 메시지를 보내고, 성과까지 분석합니다. 운영자는 클로저가 올린 안건을 승인하기만 하면 됩니다.
에이전트가 만든 결과가 쇼핑몰의 성장으로 이어지려면, 운영자 곁에서 결과를 함께 읽고 다음 방향을 짚어 줄 사람이 필요합니다. Business 팀은 쇼핑몰이 클로저를 만나 성과를 확인하기까지 곁에서 함께하는 팀입니다.
어떤 기회가 있나요?
- 실제 쇼핑몰 데이터: 여러 쇼핑몰의 실제 데이터를 보며 CRM 전문가로 성장할 수 있습니다.
- 눈에 보이는 성과: 내가 제안한 방향이 쇼핑몰의 성과로 이어지는 과정을 직접 확인할 수 있습니다.
- 현장에서 키우는 제품: 운영 현장에서 찾은 개선점을 제품팀과 함께 제품에 반영할 수 있습니다.
어떤 업무를 담당하나요?
클로저의 CRM Consultant 는 클로저를 도입한 쇼핑몰의 데이터를 읽고 CRM 운영을 진단해, 쇼핑몰이 성과를 확인하고 키워 갈 수 있도록 다음 방향을 제안하는 역할을 합니다.
CRM 운영 진단과 방향 제안
- 고객·주문 데이터와 캠페인 운영 현황을 바탕으로 놓치고 있는 고객군과 막힌 구간 발굴
- 상품 특성과 쇼핑몰의 상황을 고려한 집중 고객군과 캠페인 우선순위 설정
- 진단 결과를 운영자가 이해하기 쉬운 말로 정리하고 바로 실행할 수 있는 다음 액션 제안
마케팅 퍼널 분석
- 광고 유입부터 회원가입, 첫 구매, 재구매까지 이어지는 퍼널에서 CRM 이 맡을 역할 정의
- 유입 채널과 고객 행동 데이터를 함께 보며 전환이 끊기는 지점과 개선 지점 발굴
캠페인 성과 분석과 개선
- 발송량, 도달, 클릭, 전환, 기여 매출 같은 지표의 단계별 분석과 성과 차이의 원인 파악
- 대상, 발송 시점, 메시지, 혜택 중 무엇을 바꿀지에 대한 가설 수립과 검증
운영 지원과 관계 관리
- 연동부터 첫 캠페인 승인까지 도입 초기 운영 과정 지원
- 운영 중 생기는 문의와 이슈 해결, 운영자의 요청을 정리한 제품 개선 연결
- 쇼핑몰이 클로저를 더 잘 활용할 방법 제안과 오래 함께하는 관계 구축
어떤 경력과 역량이 필요한가요?
- 이커머스와 CRM 마케팅에 꾸준한 관심을 가져 오신 분
- 고객 세분화, 전환율, 재구매율 같은 CRM 의 기본 개념을 이해하고 계신 분
- 느낌보다 숫자를 근거로 상황을 설명하고 판단하시는 분
- 스프레드시트로 데이터를 정리하고 분석하실 수 있는 분
- 고객의 고민을 끝까지 듣고 상대의 언어로 쉽게 설명하시는 분
- 흩어진 요청을 구조화해 문서로 정리하고 끝까지 챙기시는 분
이런 점이 있으면 더 좋아요
- 자사몰을 운영하거나 쇼핑몰 운영 업무를 가까이에서 지원한 경험
- 고객을 나눠 메시지나 쿠폰을 보내고 성과를 분석한 경험
- Google Analytics, SQL 로 유입부터 구매까지 고객 행동과 전환 흐름을 분석한 경험
- CRM 솔루션이나 마케팅 자동화 도구를 실무에서 활용한 경험
- 컨설팅이나 고객 성공 업무에서 고객사의 성과 개선을 이끈 경험
어떤 방식으로 채용하나요?
- [서류 제출] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [처우 협의] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
- 서류 합격자에 한해 개별적으로 연락드립니다.
- 경우에 따라 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
- 지원서 내용이 사실과 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
어떻게 지원하나요?
- 필수: 이력서(자유 양식). 프로젝트별로 맡은 역할과 과정, 사용한 기술, 결과를 구체적으로 적어 주시면 좋습니다.
- 선택: 블로그, 발표 자료 등 나를 보여 줄 수 있는 자료
- 궁금한 점은 support@closer.ai.kr 로 문의해 주세요.
어떤 문화와 복리후생이 있나요?
업무 몰입과 성장을 위한 지원
- 맥북, 모니터 등 업무에 필요한 장비를 지원합니다.
- Claude, ChatGPT 등 업무에 쓰는 유료 AI 도구 비용을 지원합니다.
- 직무 역량 개발을 위한 도서 구입, 교육, 컨퍼런스 참여를 지원합니다.
투명하고 수평적인 협업 환경
- 모든 구성원은 '~님' 호칭을 사용하며 수평적으로 의견을 나눕니다.
- 회사의 주요 정보와 방향은 전체 공유 미팅에서 투명하게 공유합니다.
- 주요 논의에는 직무와 관계없이 누구나 자유롭게 참여할 수 있습니다.
업무에 집중할 수 있는 환경
- 출퇴근 시간을 각자의 일정에 맞게 유연하게 조율할 수 있습니다.
- 사무실 출근 시 점심 식사를 제공합니다.
- 커피와 음료, 간식을 언제든 자유롭게 이용할 수 있습니다.
- 연 1회 종합 건강검진을 지원합니다.
자율과 책임을 기반으로 한 휴식 문화
- 휴가는 별도의 승인 절차 없이 자율적으로 사용하고 공유합니다.
- 경조사가 있을 때 필요한 휴가와 지원을 제공합니다.
- 오래 함께한 구성원에게 장기근속 포상을 제공합니다.
