함께할 팀을 소개합니다
고객에게 꼭 맞는 메시지는 상품과 고객, 그리고 지금이 어떤 순간인지를 함께 이해할 때 나옵니다. 그래서 캠페인을 기획하고 문구를 쓰는 일은 늘 사람의 몫이었습니다. 하지만 운영자가 매번 그 일을 직접 하기는 어렵습니다.
클로저는 이 일을 에이전트에게 맡기는 방식으로 풉니다. 클로저는 카페24 쇼핑몰을 위한 완전자율 CRM 에이전트로, 고객 데이터를 스스로 분석해 지금 말을 걸어야 할 고객을 찾고, 캠페인을 기획하고, 메시지를 보내고, 성과까지 분석합니다. 운영자는 클로저가 올린 안건을 승인하기만 하면 됩니다.
에이전트가 캠페인을 기획하고 메시지를 쓰는 일의 중심에는 LLM 이 있습니다. AI / Data 팀은 쌓이는 데이터와 AI 로 에이전트가 더 좋은 판단을 내리도록 만드는 팀입니다.
어떤 기회가 있나요?
- 고객에게 닿는 결과: 에이전트가 만든 캠페인과 메시지가 실제 쇼핑몰 고객에게 닿는 과정을 끝까지 확인할 수 있습니다.
- LLM 에이전트 설계: 에이전트가 스스로 캠페인을 기획하고 메시지를 만드는 흐름을 처음부터 설계할 수 있습니다.
- 데이터로 키우는 품질: 실제 운영에서 쌓이는 결과를 바탕으로 LLM 의 품질을 측정하고 끌어올릴 수 있습니다.
어떤 업무를 담당하나요?
클로저의 AI Engineer 는 LLM 으로 캠페인을 기획하고 메시지를 만드는 에이전트를 설계하고, 그 결과의 품질을 데이터로 끌어올리는 역할을 합니다.
LLM 에이전트 설계
- 쇼핑몰 데이터와 고객 세그먼트를 바탕으로 캠페인을 기획하는 에이전트 흐름 설계와 개발
- 판단에 필요한 데이터를 찾고 도구를 호출하는 작업 단계와 도구의 역할 정의
메시지와 소재 생성
- 상품 정보와 고객 상황에 맞는 메시지 문구와 캠페인 소재 생성 기능 개발
- 쇼핑몰마다 다른 상품과 브랜드에 맞는 결과를 위한 프롬프트와 모델 구성 개선
- 어색하거나 맞지 않는 생성 결과의 사례별 원인 분석과 개선
품질 평가와 개선
- 좋은 결과의 기준 수립, 평가 데이터셋과 지표를 활용한 프롬프트와 모델 변경 효과 측정
- 실제 운영 결과 분석을 통한 다음 개선 과제와 우선순위 도출
비용과 응답 속도 관리
- 작업마다 필요한 품질 수준에 맞는 모델과 호출 방식 선택
- 호출 비용과 응답 시간 측정, 품질을 지키면서 줄일 수 있는 지점 개선
어떤 경력과 역량이 필요한가요?
- AI 엔지니어링 실무 경력이 3년 이상이거나 그에 준하는 역량을 갖추신 분
- LLM API 로 서비스를 만들어 실제 사용자에게 배포하고 운영해 보신 분
- Python 이나 TypeScript 로 LLM 애플리케이션을 개발하고 테스트하실 수 있는 분
- 프롬프트 설계, RAG, 도구 호출 같은 LLM 활용 기법을 실무에 적용해 보신 분
- 평가 데이터셋과 지표로 LLM 결과의 품질을 측정하고 개선해 보신 분
- 문제를 구조적으로 정의하고 동료와 명확하게 소통하시는 분
이런 점이 있으면 더 좋아요
- 여러 단계의 작업을 수행하는 LLM 에이전트를 설계하고 운영한 경험
- 이미지와 텍스트를 함께 다루는 멀티모달 모델을 서비스에 적용한 경험
- 한국어 문구의 자연스러움과 톤을 명확한 기준으로 평가한 경험
- 머신러닝 모델을 직접 학습하거나 파인튜닝한 경험
- 이커머스, 광고, CRM 분야에서 개인화 메시지나 추천 기능을 만든 경험
어떤 방식으로 채용하나요?
- [서류 제출] > [과제] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [처우 협의] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
- 서류 합격자에 한해 개별적으로 연락드립니다.
- 과제는 실제 업무와 비슷한 문제로 진행합니다.
- 경우에 따라 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
- 지원서 내용이 사실과 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
어떻게 지원하나요?
- 필수: 이력서(자유 양식). 프로젝트별로 맡은 역할과 과정, 사용한 기술, 결과를 구체적으로 적어 주시면 좋습니다.
- 선택: 포트폴리오, GitHub, 논문·블로그 등 나를 보여 줄 수 있는 자료
- 궁금한 점은 support@closer.ai.kr 로 문의해 주세요.
어떤 문화와 복리후생이 있나요?
업무 몰입과 성장을 위한 지원
- 맥북, 모니터 등 업무에 필요한 장비를 지원합니다.
- Claude, ChatGPT 등 업무에 쓰는 유료 AI 도구 비용을 지원합니다.
- 직무 역량 개발을 위한 도서 구입, 교육, 컨퍼런스 참여를 지원합니다.
투명하고 수평적인 협업 환경
- 모든 구성원은 '~님' 호칭을 사용하며 수평적으로 의견을 나눕니다.
- 회사의 주요 정보와 방향은 전체 공유 미팅에서 투명하게 공유합니다.
- 주요 논의에는 직무와 관계없이 누구나 자유롭게 참여할 수 있습니다.
업무에 집중할 수 있는 환경
- 출퇴근 시간을 각자의 일정에 맞게 유연하게 조율할 수 있습니다.
- 사무실 출근 시 점심 식사를 제공합니다.
- 커피와 음료, 간식을 언제든 자유롭게 이용할 수 있습니다.
- 연 1회 종합 건강검진을 지원합니다.
자율과 책임을 기반으로 한 휴식 문화
- 휴가는 별도의 승인 절차 없이 자율적으로 사용하고 공유합니다.
- 경조사가 있을 때 필요한 휴가와 지원을 제공합니다.
- 오래 함께한 구성원에게 장기근속 포상을 제공합니다.
